Kommuniziert die Beraterzertifizierung der NEUEN AARGAUER BANK

Laut den Erkenntnissen eines unabhängigen Marktforschungsinstituts erachten über 80% der Bankkunden das persönliche Gespräch, das Verständnis für die individuelle Situation und die Qualifikation des Bankberaters als die wichtigsten Leistungen einer Bank. Dabei spielen diese drei Faktoren nicht nur rational, sondern auch emotional eine wesentliche Rolle im Vertrauensverhältnis eines Kunden zu seiner Bank. Gestützt auf diese Erkenntnisse startet die NEUE AARGAUER BANK (NAB) eine neue Imagekampagne, die das im Jahr 2011 lancierte Motto “Bringen Sie Ihre Fragen zu uns.” weiterführt. Passend zur bestehenden NAB-Strategie, nach welcher am Anfang eines Kundenbedürfnisses eine Finanzfrage steht, wird in der aktuellen Kampagne die neu eingeführte Zertifizierung der NAB-Kundenberater in den Mittelpunkt gestellt. Die Kundenberater der NAB werden nämlich geschult, geprüft und zertifiziert, damit sie ihre Kunden kompetent beraten können. Aber auch, damit sie das gute Gefühl haben, den Kundinnen und Kunden die richtigen Antworten auf ihre Finanzfragen zu liefern. Mit diesem Qualitätstest untermauert die NEUE AARGAUER BANK das eigene Leistungsversprechen “Wir lösen das.“. Euro RSCG Zürich hat die aktuelle Kampagne mit zertifizierten NAB-Mitarbeitenden realisiert und in NAB-Geschäftsstellen gefilmt und fotografiert. Damit werden Authentizität und Glaubwürdigkeit der NEUEN AARGAUER BANK zusätzlich unterstrichen. Die crossmediale Kampagne fordert die Zielgruppe im Kino, in TV, Internet, auf Print sowie am POS dazu auf, die NAB-Berater gleich selber zu testen.

Neuer Werbeauftritt

Die Neue Aargauer Bank geht mit einem frischen Auftritt und einer breit abgestützten Kampagne in die Werbeoffensive. An der Spitze dieser Aktion steht eine neue Symbolfigur: Ein blaues Fragezeichen, das seit Anfang April 2011 im ganzen Kanton zu sehen ist. Es steht repräsentativ für alle möglichen Finanzfragen, die die Aargauerinnen und Aargauer beschäftigen. Kompetente Antworten darauf bietet die NAB und verspricht dies mit dem Claim «Wir lösen das.».